Regulamin Usług
Zasady korzystania z naszej platformy edukacyjnej
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej prowadzonej przez naszą akademię marketingu cyfrowego. Rozpoczynając korzystanie z naszych usług, akceptujesz wszystkie warunki określone w tym dokumencie. Regulamin stanowi podstawę prawną współpracy między nami a uczestnikami kursów.
Usługi świadczone przez naszą akademię obejmują kompleksowe programy edukacyjne z zakresu marketingu cyfrowego, w tym kursy online, materiały dydaktyczne, sesje mentorskie oraz wsparcie techniczne. Wszystkie usługi są dostępne za pośrednictwem naszej platformy internetowej, która stanowi główne miejsce interakcji między uczestnikami a treściami edukacyjnymi.
Definicje
W celu precyzyjnego określenia zakresu niniejszego regulaminu, poniżej przedstawiamy kluczowe definicje używanych pojęć:
Akademia
Podmiot prowadzący działalność edukacyjną w zakresie marketingu cyfrowego i świadczący usługi za pośrednictwem platformy online.
Uczestnik
Osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała się na platformie i korzysta z oferowanych usług edukacyjnych.
Platforma
System informatyczny dostępny za pośrednictwem strony internetowej, umożliwiający dostęp do kursów i materiałów edukacyjnych.
Konto
Indywidualny profil uczestnika na platformie, zabezpieczony hasłem i umożliwiający dostęp do zakupionych usług.
Rejestracja i konto użytkownika
Korzystanie z pełnego zakresu naszych usług wymaga utworzenia indywidualnego konta na platformie. Proces rejestracji jest bezpłatny i wymaga podania podstawowych danych identyfikacyjnych oraz adresu e-mail, który będzie służył jako główny kanał komunikacji.
Wymagania dotyczące konta
- • Podanie prawdziwych i aktualnych danych osobowych
- • Używanie bezpiecznego hasła zawierającego minimum 8 znaków
- • Akceptacja regulaminu oraz polityki prywatności
- • Potwierdzenie pełnoletności lub zgoda przedstawiciela prawnego
- • Weryfikacja adresu e-mail poprzez link aktywacyjny
Jesteś odpowiedzialny za zabezpieczenie danych dostępu do swojego konta oraz za wszystkie działania wykonywane przy użyciu Twoich danych logowania. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta, niezwłocznie poinformuj nas o tym fakcie.
Zasady korzystania z usług
Nasza platforma edukacyjna została stworzona w celu zapewnienia wysokiej jakości doświadczenia edukacyjnego wszystkim uczestnikom. Aby to osiągnąć, oczekujemy przestrzegania określonych standardów zachowania oraz zasad korzystania z dostępnych narzędzi i treści.
Dozwolone działania
- • Dostęp do zakupionych kursów zgodnie z planem nauczania
- • Pobieranie materiałów do użytku osobistego
- • Uczestnictwo w dyskusjach i forum społeczności
- • Kontakt z instruktorami w wyznaczonych godzinach
- • Korzystanie z narzędzi do śledzenia postępów
Zakazane działania
- • Udostępnianie danych dostępu osobom trzecim
- • Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów kursowych
- • Próby ingerencji w systemy informatyczne
- • Publikowanie treści obraźliwych lub niezgodnych z prawem
- • Używanie platformy w celach komercyjnych bez zgody
Warunki płatności i rozliczenia
Dostęp do premium kursów i zaawansowanych funkcji platformy wymaga dokonania odpłatności zgodnie z aktualnym cennikiem. Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
| Rodzaj płatności | Termin realizacji | Dostępne metody |
|---|---|---|
| Płatność jednorazowa | Natychmiastowy dostęp | Karta, BLIK, przelew |
| Płatność ratalna | Według harmonogramu | Automatyczne obciążenia |
| Subskrypcja miesięczna | Odnowienie automatyczne | Karta, PayPal |
Ważne informacje o płatnościach
Nieterminowe uregulowanie płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do usług. W przypadku problemów z płatnością, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług edukacyjnych w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Warunki odstąpienia
- • Złożenie oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej
- • Zachowanie 14-dniowego terminu od zawarcia umowy
- • Niepobranie więcej niż 20% materiałów kursowych
- • Brak rozpoczęcia egzaminu końcowego
Proces zwrotu środków
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana w pierwotnej transakcji.
Właściwość intelektualna
Wszystkie materiały edukacyjne, treści kursowe, nagrania wideo, prezentacje, teksty oraz inne elementy dostępne na naszej platformie są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną akademii lub jej licencjodawców.
Prawa uczestnika
- • Dostęp do materiałów w ramach zakupionego kursu
- • Prawo do robienia notatek osobistych
- • Możliwość drukowania wybranych materiałów do użytku własnego
- • Udostępnianie opinii i recenzji o kursach
Ograniczenia
- • Zakaz kopiowania i redystrybucji materiałów
- • Bez możliwości odsprzedaży dostępu do kursów
- • Zakazane tworzenie pochodnych materiałów bez zgody
- • Nielegalne udostępnianie danych logowania
Odpowiedzialność i gwarancje
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość usług edukacyjnych oraz nieprzerwane funkcjonowanie platformy. Jednakże, ze względu na charakter usług internetowych, nie możemy zagwarantować stuprocentowej dostępności systemu przez całą dobę.
Zakres naszej odpowiedzialności
Ponosimy odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z opisem oraz standardami jakości określonymi w ofercie. W przypadku awarii technicznych podejmujemy niezwłoczne działania naprawcze.
Postępowanie reklamacyjne
W przypadku problemów z jakością świadczonych usług lub funkcjonowaniem platformy, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Każda reklamacja jest przez nas traktowana z najwyższą powagą i rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Złożenie reklamacji
Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie lub wyślij szczegółowy opis problemu na adres wsparcia technicznego.
Analiza sprawy
Nasz zespół techniczny przeprowadza szczegółową analizę zgłoszonego problemu w terminie do 7 dni roboczych.
Rozstrzygnięcie
Informujemy o wyniku rozpatrzenia reklamacji wraz z propozycją rozwiązania problemu lub uzasadnieniem decyzji.
Rozwiązanie umowy
Umowa o świadczenie usług edukacyjnych może zostać rozwiązana przez którąkolwiek ze stron z zachowaniem odpowiednich procedur i terminów wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy nie wpływa na rozliczenia za okres, w którym usługi były już świadczone.
Wypowiedzenie przez uczestnika
Możesz rozwiązać umowę w dowolnym momencie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Dostęp do materiałów zostanie zachowany do końca opłaconego okresu.
Wypowiedzenie przez akademię
Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku naruszenia regulaminu, szczególnie przy działaniach szkodliwych dla innych uczestników lub platformy.
Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z jego stosowania będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby akademii. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporów, strony mogą skorzystać z mediacji lub innych alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów.
Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O planowanych modyfikacjach będziemy informować z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez powiadomienia na platformie oraz wiadomości e-mail. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.